Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 janvier 2025

Chez PawinSpace , nous nous engageons à vous offrir
une expérience d'achat agréable, y compris un processus d'expédition clair et transparent. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions régissant l'expédition de vos commandes passées sur notre site web www.pawinspace.com .

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Veuillez
noter que les restrictions de livraison peuvent s'appliquer selon votre
localisation. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous en
informons rapidement et procédons à un remboursement si une commande a été
passée.

2. Délais d'expédition

Préparation de votre commande : Les commandes sont traitées dans un délai de 6 à 12 jour ouvrable après réception de votre paiement.

Délais de livraison estimés :

France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et
peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que
les retards douaniers ou les conditions climatiques.

3. Modes d'expédition et de frais

Nous proposons plusieurs options d'expédition adaptées à vos
besoins :

Livraison standard : Une option économique pour les livraisons non urgentes.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de
confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur pour
suivre votre colis en temps réel.

5. Taxes et frais de douane

France et Union européenne : Tous les prix incluent la TVA applicable.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de
livraison exacte et complète lors de votre commande.

Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est retourné, nous vous
contactons pour corriger l'adresse et organiser une nouvelle expédition,
qui pourra engendrer des frais supplémentaires.

Si le colis ne peut pas être livré ou est perdu en raison d'une adresse
incorrecte fournie par le client, nous ne pourrons pas en être tenus
responsables.

7. Retards et problèmes d'expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais
estimés, nous ne pouvons garantir qu'ils seront toujours respectés, notamment
en cas de :

Retarde du au transporteur.

Retards causés par des événements imprévus (conditions climatiques, grèves, etc.).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais
prévus, veuillez nous contacter à Contact @pawinspace .com ou au numéros whathsapp 04.78.44.60.32 (seulement par message) pour obtenir une assistance.

8. Produits endommagés ou perdus pendant le transport

Produits endommagés : Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous
contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant
des photos du colis et des produits affectés. Nous évaluons la situation
et proposons un remplacement ou un remboursement selon notre politique.

Produits perdus : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous
nous engageons à enquêter et à trouver une solution (remboursement ou
remplacement).

9. Retours et échanges

Pour toute question relative aux retours et échanges,
veuillez consulter notre Politique de retour disponible ici : POLITIQUE DE RETOUR.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique d'expédition,
veuillez nous contacter :

Par e-mail : Contact @pawinspace .com

Par téléphone : numéros whathsapp 04.78.44.60.32 (seulement par message)